İade Politikası

Bu sayfada yer alan bilgiler, Wecomm üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iade ve geri ödeme süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Tüm işlemler, yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti tüketici mevzuatı ve ilgili yasal düzenlemeler çerçevesinde değerlendirilmektedir.

Her iade talebi, ürünün durumu, kullanım şekli ve satın alma koşulları dikkate alınarak incelenmektedir.

Wecomm olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürün tesliminden sonra oluşabilecek sorunlarda adil, şeffaf ve hızlı çözümler sunmayı amaçlıyoruz.

Hijyen, sağlık ve kişisel kullanım kategorisine giren bazı ürünler, ambalajı açılmış veya kullanılmış olması durumunda yasal mevzuat gereği iade kapsamı dışında kalabilir.

Hasarlı, yanlış veya eksik gönderilen ürünler için müşterilerimizin bizimle en kısa sürede iletişime geçmesini rica ederiz.

İade talepleri genel olarak aşağıdaki kriterler doğrultusunda değerlendirilir:

• Ürünün teslim alınmasından itibaren yasal süreler içerisinde başvurunun yapılması

• Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması

• Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi

• Sipariş bilgileri ve satın alma belgelerinin eksiksiz olması

• Hijyen ve kişisel kullanım kapsamındaki ürünlerde yasal istisnaların dikkate alınması

İade süreci hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.